Asiakaspalvelu

Puh: +358 9 550 055
Ark 8 - 17 | La 10 - 15

Toimitustavat ja -kulut 

Toimitustavat Juhlamaailman vähittäisasiakkaille ovat:

Pientoimituslisä kaikkiin alle 20€ arvoisiin tilauksiin

Hinta: 4,00 euroa

  • Lisätään kaikkiin alle 20€ arvoisiin tilauksiin, maksu- tai toimitustavoista riippumatta. 


Itella economy postiennakolla = nouto Postista

Hinta: 11,90 euroa

  • Lähetys tulee noutaa Postista tai Postin asiamieheltä.
  • Lähetys maksetaan noudettaessa ja maksu välittyy Postin kautta Ilmapallokeskukselle.
  • Lähetys on noudettavissa kun se on saapunut postiin, yleisimmin kahden arkipäivän kuluttua lähetyksestä.  
  • Lähetystä säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi 2 täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

Itella Economy = nouto Postista

Hinta: 6,90 euroa

  • Lähetys tulee noutaa Postista tai Postin asiamieheltä.
  • Lähetys tulee olla maksettuna Juhlamaailmaan pankkien tai Luottokunnan verkkomaksuna.
  • Lähetys on noudettavissa kun se on saapunut postiin, yleisimmin kahden arkipäivän kuluttua lähetyksestä.  
  • Lähetystä säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi 2 täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

 Itella Express Flex = Postin kotiinkuljetus sovittuna ajankohtana

Hinta: 11,90 euroa
           postiennakolla 16,90 euroa

  • Lähetys toimitetaan tilaajalle arkisin klo 9:00 - 21:00 välillä lähetystä seuraavana arkipäivänä.
  • Tilaajalle soitetaan Postin toimesta ennen lähetyksen toimittamista ja sovitaan toimitusajankohta. Mikäli tilaajaa ei tavoiteta, vaikka toimitusajankohdasta on sovittu, lähetys palautetaan Postin toimipisteeseen ja tilaajalle viedään soittopyyntökortti.

 Nouto myymälästämme

  • Tilaus on noudettavissa suoraan Ilmapallokeskuksen Juhlamaailma –myymälästä Espoosta.
  • Noutotilauksista ei peritä toimituskuluja.

Nouto Juhlapisteeltä

  • Tilaus on noudettavissa suoraan tilauksen yhteydessä valitulta Juhlapisteeltä sen aukioloaikana.
  • Juhlapistenoudoissa on poikkeavat toimitusajat, tilausjärjestelmä kertoo ostoskorivaiheessa ensimmäisen mahdollisen noutopäivän. (Jos tilaus on tehty ennen sunnuntaita klo 24:00, ensimmäinen mahdollinen noutopäivä on seuraavan viikon torstaina.)
  • Tilaukset joiden toimitustavaksi on valittu Juhlapistenouto, on aina maksettava etukäteen jo tilausvaiheessa.
  • Juhlapisteiden noutotilauksista ei peritä toimituskuluja.

 

Shwings - toimitustavat postitse

  • 1 pari Kirjelähetys hinta 5,90 euroa (sisältää kirjemaksun ja pientoimituslisän)
  • 2-3 paria Kirjelähetys hinta 1,90 euroa
  • 4-6 paria Kirjelähetys (2 kirjettä) hinta 3,80 euroa
  • 7+ paria Normaalin toimitusehdon mukaisesti (KTS. Itella Economy 6,90 € ja Itella Express Flex 11,90 €)
  • Shwingsejä ei ole mahdollista tilata postiennakolla

Shwings - toimitustavat noudettaessa

  • 1 pari Nouto Juhlamaailman myymälästä tai Juhlapisteestä toimituskulun hinta 4,00 euroa (pientoimituslisä)
  • 2+ paria ilman toimituskuluja

 
Toimituskulut sisältävät käsittely-, pakkaus- ja postituskulut. Tilaaja saa aina tekstiviestinä tulevasta lähetyksestä tiedottavan ennakkoilmoituksen (Postin seurantatunnus). Ennakkoilmoituksen lähettäminen edellyttää, että tilaaja ilmoittaa tilauksen yhteydessä matkapuhelinnumeronsa.

PALAUTUKSET

Ilmapallokeskus noudattaa kuluttajasuojalain mukaista 14 päivän vaihto- ja palautusoikeutta Juhlamaailma-verkkokaupan tilauksissa. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan. 14 päivää lasketaan siitä päivästä kun paketti on postista lunastettu tai kun se on noudettu Juhlapisteeltä. Mikäli palautus tapahtuu tämän sisällä hyvitämme palautetut (avaamattomat ja ehjät) tuotteet ilmoitetulle tilille.

Palautukseen tulee liittää mukaan kopio alkuperäisestä lähetteestä sekä tilinumero. Tuote tulee pakata huolellisesti, ettei se vahingoitu kuljetuksessa.

Paketin voi lähettää asiakaspalautuksena, jolloin lähettäjälle ei aiheudu postituskuluja. Asiakaspalautuksena lähetetyissä palautuksissa Ilmapallokeskus maksaa lähetyskulut. Lähetyksen yhteydessä posti antaa palautuskuitin palautuksesta, tämä kuitti tulee säilyttää mahdollisten toimitusepäselvyyksien käsittelyä varten.

Paketti lähetetään osoitteella:

ASIAKASPALAUTUS
S.tunnus 605309
Ilmapallokeskus Balloon Center Oy
Koskelontie 25 C
02920 ESPOO 

 Vaihdon tai palautuksen voi myös toimittaa Ilmapallokeskuksen Juhlamaailma-myymälään Espoon Koskeloon (ei Juhlapisteille). Myös tällöin tulee liittää mukaan kopio alkuperäisestä lähetteestä sekä tilinumero.

Käsittelemme kaikki vaihdot ja palautukset niin pian kuin mahdollista, yleensä noin viikon sisällä siitä kun palautus on saapunut meille.